Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Kleine Bomen (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Wie zijn wij?

Kleine Bomen Verkoopwinkel is een gespecialiseerde online winkel die compacte bomen en planten verkoopt, waaronder fruitbomen, magnolia’s, hortensia’s en klimplanten. Onze website www.kleinebomen.com richt zich op tuinliefhebbers die kwaliteitsplanten zoeken voor kleine ruimtes zoals stadsbalkons en compacte tuinen.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om onze diensten te kunnen leveren:

  • Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres
  • Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (indirect via onze beveiligde betalingsverwerker), PayPal-gegevens
  • Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldata, retourinformatie
  • Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of contactformulieren
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken (via cookies en vergelijkbare technologieën)

3. Hoe gebruiken we uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Uw bestellingen verwerken en leveren
  • Veilige betalingen faciliteren via onze beveiligde betaalomgeving
  • Communiceren over uw bestellingen, leveringen en eventuele problemen
  • Klantenservice bieden en vragen beantwoorden via [email protected]
  • Onze website verbeteren en personaliseren op basis van gebruikersgedrag
  • Fraude voorkomen en onze website beveiligen
  • Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

  • Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendpartners: Voor het leveren van uw bestellingen
  • Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen
  • Serviceproviders: IT-dienstverleners die ons helpen bij websiteonderhoud en -beveiliging

We verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale winkel kunnen sommige van onze serviceproviders buiten de EU gevestigd zijn. In dergelijke gevallen zorgen we voor passende beschermingsmaatregelen zoals standaardcontractbepalingen van de EU.

6. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

  • Alle transacties worden versleuteld verwerkt via onze beveiligde betaalomgeving
  • We slaan geen creditcardgegevens op na verwerking
  • Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
  • Regelmatige beveiligingsaudits en updates van onze systemen

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

7. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Toegang: Recht om een kopie van uw gegevens op te vragen
  • Rectificatie: Recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • Verwijdering: Recht om uw gegevens te laten verwijderen in bepaalde omstandigheden
  • Beperking: Recht om het gebruik van uw gegevens te beperken
  • Gegevensoverdraagbaarheid: Recht om uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat te ontvangen
  • Bezwaar: Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. We kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren voor beveiligingsdoeleinden.

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

  • Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
  • Preferentiecookies: Om uw voorkeuren te onthouden (bijv. taal)
  • Statistische cookies: Om websitegebruik te analyseren en te verbeteren
  • Marketingcookies: Om relevante advertenties te tonen (indien van toepassing)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten kan beperken.

9. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens kunt u contact opnemen met:

Kleine Bomen Verkoopwinkel
1836 Frederik Hendriklaan
Vught, NL 5263AW
E-mail: [email protected]

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens als u denkt dat we uw gegevens niet correct verwerken.